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자주하는 질문

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제목 제품 교환, 반품, 환불은 어떻게 하나요?
작성자 사인디피 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-06-25 16:17:27
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  • 조회수 44

제품의 하자로 인한 교환이신가요?

- 번거롭게 해드려 죄송합니다. 교환, 반품, 환불 가능합니다. 왕복 배송비는 저희가 부담합니다. 전화주시면 상담 후 접수처리해드리겠습니다.



제품이 마음에 들지 않아 교환하고 싶으신가요?

- 고객의 변심으로 인한 교환, 반품, 환불은 배송 완료 후 7일 이내에만 가능합니다. 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 제품을 받으셨다면 바로 개봉 후 내용물을 확인해주세요.



카드로 결제했는데 어떻게 환불되나요?

- 카드 결제 취소 혹은 계좌 환불의 방법으로 가능합니다.





교환 처리 절차

1) 고객센터에 전화로 교환 접수를 해주세요.

2) 택배 기사님이 고객님께 방문드립니다. 잘 포장한 제품을 기사님께 보내주세요. (미리 포장해주세요)

3) 당사에 반품된 제품이 도착하면 확인 후 다른 제품으로 보내드립니다.



반품 처리 절차

1) 고객센터에 전화로 반품 접수를 해주세요.

2) 택배 기사님이 고객님께 방문드립니다. 잘 포장한 제품을 기사님께 보내주세요. (미리 포장해주세요)

3) 당사에 반품된 제품이 도착하면 확인 후 환불처리해드립니다.



환불 처리 절차

- 계좌이체하신 경우 계좌로 환불해드립니다.

- 카드로 결제하신 경우 카드 취소처리 혹은 계좌 환불 방법으로 처리해드립니다. 저희가 카드사에 취소요청을 하면 카드사의 사정에 따라 환불 완료 되기까지 7일 정도 소요되기도 합니다.



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